Corso per Hostess congressuale

PROFILO PROFESSIONALE

L’Hostess Congressuale è la figura professionale che si occupa di fornire assistenza ai congressisti durante l’intero svolgimento del congresso stesso. Riceve ed identifica i congressisti, fornisce loro assistenza e supporto informativo.

L’Hostess Congressuale svolge la propria attività per agenzie specializzate nei servizi alle imprese in diversi ambiti(sport, cultura, spettacolo, formazione, turismo, ecc, ecc).

COMPETENZE PROFESSIONALI

Al termine del percorso formativo i partecipanti saranno in grado di:

*                                effettuare l’accoglienza dei congressisti

*                                effettuare assistenza ai congressisti durante lo svolgimento del convegno-congresso

PROGRAMMA DIDATTICO

*                                Principi di Customer Satisfaction

*                                Caratteristiche servizi tecnici a supporto di eventi (allestimento, catering, interpretariato)

*                                Lingue straniere

*                                Nozioni di qualità del servizio

*                                Elementi di customer care

*                                Tipologie di location per convegni

*                                Processi organizzativi di eventi

*                                Processi organizzativi di convegni

DURATA: 500 ore di cui 300 di aula e 200 di stage

 

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